Domande
frequenti:
Aggiornamenti sul sito
| Domanda: Come si fa a scaricare l'aggiornamento? |
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Risposta:
Si accede al sito digitando "www.s-ise.com", si entra nella sezione dedicata
agli "Aggiornamenti Software", e dopo aver selezionato il prodotto che
si desidera aggiornare verranno richieste due informazioni: UTENTE
e PASSWORD. L'utente è il nome del comune (ad es. ROMA), la password
è il "KEY-NUMBER" stampato sul retro del CD del prodotto
ATTENZIONE: digitare anche i trattini, e DMS in MAIUSCOLO |
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| Domanda: Sul sito non si riesce a scaricare l'aggiornamento, perchè la pagina non è accessibile... |
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Risposta: La pagina .asp a cui si fa riferimento è in manutenzione, occorre perciò aver pazienza e riprovare più tardi |
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| Domanda: Dopo aver scaricato l'aggiornamento, e fatto doppio click sul file scaricato c'è un errore di pagina non valida... |
| Risposta: Solitamente la causa è imputabile al trasferimento dei pacchetti di dati via Internet. Va verificato che il file sia integro, ad esempio confrontandone la dimensione in Kbytes con la dimensione visualizzata all'inizio del download. In ogni caso è cosa buona scaricare nuovamente il file |
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| Domanda: Dopo aver installato l'aggiornamento alla "Versione 3.12", continua ad esserci scritto "Versione 2.00". Perchè? |
| Risposta: L'aggiornamento agisce sul file eseguibile generato durante l'installazione, che tipicamente si trova in "C:\Programmi\S-Ise Sportello". Nell'ipotesi di avere un link, ad esempio sul desktop, ad una copia del suddetto file, risulta inevitabile che l'aggiornamento non sia visibile. Occorre perciò creare il collegamento al file eseguibile generato, e non alla copia. Altrimenti, è consigliabile accertarsi di avere effettivamente eseguito il programma di aggiornamento (doppio click) dopo il download |
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| Domanda: Se nella rete ci sono installati 4 Sportelli su 4 PC, come si procede all'aggiornamento? |
| Risposta: E' necessario eseguire il programma di aggiornamento 4 volte, una per ogni PC |
E-mail: info@s-ise.com
D.M.S. Srl - Via delle Arti e dei Mestieri, 6
20050 Sulbiate (Mi)
Tel: +39-039 5968925 - Fax: +39-039 6200303